Microsoft พบว่าผู้ใช้งาน Windows 11 บนอุปกรณ์ของ Samsung บางรุ่นไม่สามารถเข้าถึงไดรฟ์ C: ได้

Microsoft กำลังตรวจสอบปัญหาใหม่ที่ส่งผลกระทบต่อ Samsung laptop บางรุ่นที่ใช้งาน Windows 11 หลังจากติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัยประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2026 ส่งผลให้ผู้ใช้งานจะไม่สามารถเข้าถึงไดรฟ์ C:\ และไม่สามารถเปิดใช้งานแอปพลิเคชันต่าง ๆ ได้

ทาง Microsoft ระบุว่า กำลังร่วมมือกับ Samsung เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการอัปเดต Windows หรือเกิดจากซอฟต์แวร์ของ Samsung ที่ติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ

Microsoft ได้อธิบายว่า "ผู้ใช้อาจพบข้อความแจ้งเตือน Error ว่า 'C:\ is not accessible – Access denied' ซึ่งจะทำให้ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ และไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชันบางตัวได้ เช่น Outlook, Office apps, Web browsers, System utilities และ Quick Assist"

Microsoft ระบุว่า Error เหล่านี้อาจปรากฏขึ้นระหว่างการใช้งาน Windows ตามปกติบนอุปกรณ์ของ Samsung เช่น ในขณะที่กำลังเปิดไฟล์, เปิดแอปพลิเคชัน หรือทำงานที่ต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ในบางกรณี ปัญหาเรื่องสิทธิ์การใช้งานนี้อาจส่งผลให้ผู้ใช้งานไม่สามารถกดยืนยันเพื่อขอใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ, ไม่สามารถถอนการติดตั้งตัวอัปเดต หรือไม่สามารถเข้าไปดูข้อมูล Logs ของระบบได้

ปัญหาดังกล่าวมีรายงานการพบเจอมากที่สุดในประเทศบราซิล, โปรตุเกส, เกาหลีใต้ และอินเดีย โดยส่วนใหญ่จะส่งผลกระทบต่อเครื่องรุ่น Samsung Galaxy Book 4 และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์สำหรับผู้ใช้งานทั่วไปรุ่นอื่น ๆ ของ Samsung

Microsoft ระบุว่า การตรวจสอบล่าสุดพบว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชัน Samsung Share แม้ว่าจะยังไม่มีการยืนยันถึงต้นตอของปัญหาที่แท้จริงก็ตาม

ในขณะนี้ ปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบเฉพาะระบบที่ใช้งาน Windows 11 เวอร์ชัน 25H2 และ 24H2 เท่านั้น

แม้ว่า Microsoft จะยังไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวออกมา แต่มีผู้ใช้งาน Reddit รายหนึ่ง ซึ่งอ้างตัวว่าเป็นช่างเทคนิคของ Samsung ในประเทศบราซิล ได้โพสต์วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ซึ่งผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบบางส่วนบอกว่าสามารถช่วยให้กลับมาเข้าถึงไดรฟ์ C:\ ได้อีกครั้ง

อย่างไรก็ตาม วิธีแก้ไขเบื้องต้นนี้จำเป็นต้องเข้าไปเปลี่ยนสิทธิ์ Ownership ของไดรฟ์ C:\ ทั้งหมด รวมถึงโฟลเดอร์ย่อยทั้งหมดให้เป็นของกลุ่ม "Everyone" ซึ่งครอบคลุมไปถึง Directories และไฟล์ระบบต่าง ๆ ที่ปกติแล้วจะอยู่ภายใต้สิทธิ์ของ TrustedInstaller หรือ SYSTEM

การเปลี่ยนสิทธิ์ Ownership ไฟล์ระบบด้วยวิธีนี้ จะทำให้ระบบรักษาความปลอดภัยที่มีมาให้ในตัวของ Windows ทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ ดังนั้นผู้ใช้งานจึงควรหลีกเลี่ยงการทำตามวิธีดังกล่าวเว้นแต่จะมีความจำเป็นจริง ๆ และควรรอการอัปเดตแก้ไขปัญหาอย่างเป็นทางการจากทาง Microsoft เท่านั้น

ที่มา : bleepingcomputer.com