Microsoft กำลังตรวจสอบ Bug ใน OneDrive ที่ทำให้ระบบค้นหาไฟล์ใช้งานไม่ได้

Microsoft กำลังตรวจสอบปัญหาใน OneDrive ที่ทำให้การค้นหาแสดงผลเป็นหน้าว่างเปล่าสำหรับผู้ใช้บางราย หรือไม่แสดงผลลัพธ์ใด ๆ ออกมาเลย แม้ว่าจะเป็นการค้นหาไฟล์ที่ผู้ใช้ทราบว่าตนเองได้อัปโหลดไปแล้วก็ตาม

Microsoft เปิดเผยในเอกสารสนับสนุนที่อัปเดตในสัปดาห์นี้ว่า Bug ดังกล่าว ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานบนระบบ Windows, Android, iOS และเวอร์ชันเว็บไซต์

Microsoft ได้อธิบายในเอกสารสนับสนุนที่เผยแพร่ในสัปดาห์นี้ว่า "ผู้ใช้บัญชีส่วนตัวของ OneDrive บางราย อาจสังเกตเห็นว่าผลการค้นหาแสดงเป็นหน้าว่างเปล่า หรือไม่แสดงไฟล์ที่พวกเขาทราบว่ามีอยู่จริง แม้ว่าไฟล์เหล่านั้นจะยังคงอยู่ และสามารถเข้าถึงได้ แต่ไฟล์เหล่านั้นจะไม่ปรากฏในผลการค้นหา"

"บริษัทกำลังตรวจสอบสาเหตุที่แท้จริงของปัญหานี้ แต่ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานเพียงบางส่วน และบริษัทกำลังทำงานร่วมกับทีมสนับสนุนอย่างใกล้ชิดเพื่อทำความเข้าใจขอบเขตของปัญหานี้ให้ดียิ่งขึ้น"

Microsoft กำลังพยายามค้นหาสาเหตุหลักของปัญหาการค้นหาที่กำลังเกิดขึ้นนี้ ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ในเกือบทุกแพลตฟอร์มของ OneDrive โดย Microsoft ยังระบุเพิ่มเติมว่า ขณะนี้ยังไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ และยังไม่สามารถระบุกรอบเวลาในการแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้

Microsoft ระบุเพิ่มเติมว่า "บริษัทเข้าใจถึงผลกระทบที่เกิดจากปัญหานี้ และขอยืนยันว่ากำลังเร่งดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหานี้ให้เร็วที่สุด ขอบคุณสำหรับความอดทนในระหว่างที่กำลังมีการดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าว"

Microsoft กำลังตรวจสอบอีกปัญหาหนึ่งที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ iOS โดยปัญหานั้นจะทำให้วิดีโอที่ถ่ายในโหมดสโลว์โมชัน เมื่ออัปโหลดไปยัง OneDrive แล้ว กลับเล่นด้วยความเร็วที่ยังคงปกติอยู่เหมือนเดิม

โดยทาง Microsoft แนะนำให้ผู้ใช้ที่กำลังประสบปัญหานี้ ควรใช้วิธีแชร์วิดีโอจาก Gallery ของ iOS ไปยัง OneDrive แทนการอัปโหลดไฟล์ด้วยตนเอง หรือผ่านการสำรองข้อมูลอัตโนมัติจาก Camera Roll

ก่อนหน้านี้ ในเดือนมกราคม 2025 ที่ผ่านมา Microsoft ได้แก้ไขปัญหาอีกรายการหนึ่ง ที่ทำให้แอปพลิเคชันบน macOS ค้างเมื่อเปิด หรือบันทึกไฟล์ใน OneDrive

ตามที่ Microsoft ได้ออกมายอมรับถึง Bug ดังกล่าวในเดือนพฤศจิกายน 2024 ที่ผ่านมา ซึ่งปัญหานี้ส่งผลกระทบเฉพาะกับผู้ใช้ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ macOS 15 Sequoia ของ Apple เท่านั้น

 

ที่มา : bleepingcomputer.com