Microsoft ยืนยัน Teams สำหรับผู้ใช้งานขัดข้อง อยู่ระหว่างการตรวจสอบ – อัปเดต

Microsoft ได้ยืนยันว่าเกิดเหตุขัดข้องครั้งใหญ่กับแพลตฟอร์มการสื่อสารยอดนิยมอย่าง Microsoft Teams ส่งผลให้ผู้ใช้งานจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงบริการสำคัญได้

บริษัทได้ยืนยันการรับทราบถึงปัญหาดังกล่าวแล้ว และกำลังตรวจสอบสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้ทั่วโลกจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

Microsoft รายงานเหตุขัดข้องเป็นครั้งแรก โดยระบุว่า ผู้ใช้บางรายอาจพบปัญหาในการใช้งาน Microsoft Teams ซึ่งส่งผลต่อทั้งบุคคล และองค์กรที่ใช้บริการแพลตฟอร์มนี้ในการทำงานทางไกล, การประชุมออนไลน์ และการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์

ผู้ใช้รายงานปัญหาหลากหลาย ตั้งแต่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ไปจนถึงการใช้งานฟังก์ชันแชท และการประชุมผ่านวิดีโอที่ขัดข้อง Microsoft ได้แนะนำให้ผู้ดูแลระบบ และผู้ใช้ดูหมายเลขเหตุการณ์ TM1112332 ใน Admin Center เพื่อรับทราบข้อมูลอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับสถานการณ์

บริษัทเน้นย้ำว่า แม้คุณสมบัติการกู้คืนอัตโนมัติจะได้ดำเนินการเพื่อฟื้นฟูบริการแล้ว แต่สาเหตุที่แท้จริงของปัญหายังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ แนวทางแบบคู่ขนานนี้ คือการกู้คืนอย่างเร่งด่วน และการวิเคราะห์ในระยะยาว มีเป้าหมายเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุขัดข้องในลักษณะเดียวกันอีกในอนาคต

ทีมเทคนิคของ Microsoft กำลังเร่งตรวจสอบอย่างละเอียดเพื่อหาสาเหตุของเหตุขัดข้องครั้งนี้ บริษัทได้ให้คำมั่นกับผู้ใช้ว่าพวกเขากำลังให้ความสำคัญกับปัญหานี้เป็นอันดับแรก และจะแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมโดยเร็วที่สุด

ในขณะนี้ ขอให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบ Admin Center ภายใต้หมายเลขเหตุการณ์ TM1112332 เพื่อรับอัปเดตแบบเรียลไทม์ และคำแนะนำเพิ่มเติม Microsoft ยังไม่ได้กำหนดกรอบเวลาที่ชัดเจนสำหรับการสิ้นสุดการตรวจสอบ แต่ยังคงมุ่งมั่นที่จะดำเนินการอย่างโปร่งใสตลอดกระบวนการ

ในการอัปเดตครั้งต่อมา Microsoft เปิดเผยว่าระบบให้บริการ Telemetry แสดงให้เห็นว่า ปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อ Teams ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์แล้ว ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้หลายรายอาจสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้โดยไม่พบปัญหาอีกต่อไป

ที่มา : cybersecuritynews